客家文化創意產業之回應性評估:以苗栗大湖草莓園區為例


年度:94年

作者:林佳蓁

畢業學校:國立台北大學

畢業系所:公共行政暨政策學系

畢業年月:94.7

獎助金額(萬元):5

本研究為探索性研究,以回應性評估理論為本研究方法,透過深度訪談與問卷調查類型,瞭解苗栗縣客家文化政策發展過程與目前執行情況為何?並以苗栗大湖草莓園區為研究個案,瞭解大湖酒莊與大湖草莓文化館園區發展過程與目前執行情況,以「政策設計妥適性」「地區行銷能力」「計畫目標達成度」「顧客滿意度」等政策評估指標,冀藉政策利害關係人之意見,從政策面的角度去思考,分析出苗栗大湖草莓園區之現況發展結果與未來發展之策略建議,作為日後客家文化創意產業發展之參考。

最後根據訪談結果與遊客意見,歸納整理之意見如下:壹、園區之未來總體經營策略未來園區若能朝向「休閒農業+文化創意+客家文化」之方向發展貳、改善園區經營問題之具體作法一、設置「草莓觀光巴士」,重新規劃交通動線之規劃與標示二、提供以「文化創意」為主題之園區休憩設施三、加強無障礙空間之規劃與興建四、從草莓相關商品的包裝、產品本身到售後服務,應盡量結合當地產業及學術機構合作研發,以求創新性與精緻化五、加強媒體與網路行銷,如中國時報的旅遊版、如易遊網,並強化產品故事性,吸引顧客六、聘請專家學者加強園區工作人員服務水準,如亞都麗緻旅館的嚴長壽總裁七、與地方文化工作者合作,加強發展客家文物特色,如南庄愛鄉、公館黃金小鎮協進會八、強化「異業結盟」之溝通管道,提供更多元化觀光旅遊資訊,如7-11、奇美九、開放園區週末夜間營業

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